문제신고시 첨부파일 한개씩밖에 못올리게 해놔서
구매영수증+환불불가 스샷밖에 못올렸더니
메일와서 ‘최종결정입니다’ 들어간걸로 다시 보내래서
구매영수증+전체환불불가 최정결정 스샷으로 건건마다 다시 보냈는데 일주일째 소식이 없네요..
잘못은 제공사가 해놓고 왜이리 소비자 힘들게 합니까?
진행싱황이라도 알려주던지 해야죠..
답변 바랍니다..
드래곤소드를 꿈꾸는 영웅들의 이야기 안녕하세요! GM모니카 입니다. 결제 상품 환불과 관련하여 안내해드린 내용 외에 추가로 궁금하거나 도움이 필요한 부분이 있다면 상세한 내용과 스크린샷 등을 첨부하여 고객센터를 찾아주시길 바랍니다. 드래곤소드 고객센터: https://dragonsword.webzen.co.kr/support 감사합니다.
드래곤소드를 꿈꾸는 영웅들의 이야기 안녕하세요! GM모니카 입니다. 드래곤소드 환불과 관련하여 게시글을 남겨 주셨어요. 환불과 관련하여 환불 접수 페이지에서 필요 정보를 모두 올바르게 등록하여 접수하셨다면, 따로 안내 메일이 없어도 정상적으로 접수됩니다. 다만, 문제가 있어 다시 접수가 필요하거나 환불이 완료된 경우에만 접수 시 작성하셨던 이메일로 안내 메일이 발송되는 점 참고 부탁드려요.
추가로, 정상적으로 환불 접수를 하신 경우 결제 수단별로 취소 처리가 진행됩니다. 감사합니다.
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