드래곤소드 공식 커뮤니티

드래곤소드 실행 중 Fatal Error! 팝업과 함께 게임 실행 중 종료되는 현상은 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

문제 해결을 위해 아래에 안내해 드리는 방법을 참고 바랍니다.

1. 하드웨어 가속 GPU 일정 예약 비활성화

Window 디스플레이 설정에서 [하드웨어 가속 GPU 일정 예약]을 끔으로 설정한 후 컴퓨터 재부팅 및 게임 실행을 부탁드립니다.

※ 아래 안내해 드리는 내용은 Windows 11 기준으로 내용이 작성되었습니다.

※ [설정] → [Windows 업데이트]에서 최신 버전을 사용하고 있는지 확인 바랍니다.

■ 하드웨어 가속 GPU 일정 예약 변경 방법

1) 제어판 → 우측 상단 보기 기준을 [범주]로 변경

2) [시스템 및 보안] 설정 → 시스템 클릭

3) 좌측 탭에서 [시스템] 클릭 → [디스플레이] 클릭

4) 디스플레이 하단 관련 설정의 [그래픽] 클릭

5) [고급 그래픽 설정] 클릭

6) [하드웨어 가속 GPU 일정 예약] 설정을 비활성화

2. 게임 파일 복구 및 재설치

게임가드 Fatal Error!로 접속이 어려운 경우 오래된 파일이 감지되어

게임에서 파일 로드가 불가하여 발생하기에 아래의 해결 방법을 참고해 주세요.

■ 게임 파일 복구 방법

1) 웹젠 런처 실행 후 드래곤소드 게임 시작 옆 메뉴(···) 클릭 

2) 검사 및 복구 진행

■ 게임 파일 재설치 방법

- 웹젠 런처 게임 화면 하단의 메뉴(···) 기능의 [게임 삭제]를 클릭해 게임 삭제 후 재설치 진행

- 웹젠 런처의 [설정 → 설치된 앱 관리]에서 게임을 선택하고 [게임 삭제]를 클릭해 게임 삭제 후 재설치 진행

3. 그래픽카드 드라이버 업데이트

구 버전의 그래픽카드 드라이버를 사용하고 있을 경우 Fatal Error!가 발생할 수 있습니다.

따라서, 사용하고 계시는 그래픽카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 후 재실행 부탁드립니다.

▶ NVDIA 그래픽 드라이버 [바로가기]

▶ AMD 그래픽 드라이버 [바로가기]

※ 최신 드라이버 설치 시, 기존 드라이버를 완전히 삭제 후 설치를 권장합니다.

※ 그래픽카드 드라이버 업데이트 이후에도 해당 현상이 발생하는 경우 PC 재부팅을 진행해 주세요.

만일, 게임가드 실행 중 Fatal Error!가 발생한다면 [게임가드 FAQ]를 확인 바랍니다.

▶ 게임가드 FAQ [바로가기]

해당 안내를 따라 조치를 진행했음에도 동일한 증상이 반복된다면 고객센터를 통해 ‘문의하기’를 부탁드립니다.

■ 드래곤소드 고객센터

- 드래곤소드 공식 커뮤니티 로그인 ▶ 마이페이지 ▶ 문의 내역 ▶ 우측 [문의/신고] 클릭

[문의하기]

- 필수 기재 사항 : 발생한 문제 (오류 내용을 확인할 수 있는 스크린샷 등)